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Les comportements des clients français dans la banque de détail (Bain & Company)



Malgré les investissements significatifs dans la digitalisation et l’amélioration de l’expérience client réalisés par les banques de détail françaises ces dernières années, l’impact sur la perception des clients est encore limité.

Les résultats de l’étude Bain & Company r&eac

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