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Comment la MAIF a développé sa propre brique open source pour la gestion des e-mails



Après deux premiers projets open source significatifs, la MAIF a récemment présenté Melusine, une bibliothèque qui facilite une gestion automatisée des e-mails. La mutuelle a développé cet outil avec l’aide de Quantmetry. Retour sur le projet. 

Chaque jour, la MAIF doit traiter environ 15 000 e-mails. Certains de ces messages, notamment lorsqu’ils concernent des sinistres, nécessitent un traitement rapide. C’est la raison pour laquelle l’assureur mutualiste a décidé de développer un outil de gestion automatique des e-mails. Ce dernier, appelé Mélusine, a ensuite été publié en open source sur le GitHub de la MAIF, conformément à sa volonté de rendre ses outils transparents et utiles à la communauté. Christelle Luguet, chargée d’actions de développement des réseaux à la MAIF, 

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