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Alexandre Siné (Humanis) : "Nous progressons sur la gestion multicanal de la relation client"



Depuis 2014, Alexandre Siné, secrétaire général du groupe Humanis, coordonne les fonctions transverses (communication, achats, systèmes d’information, digital, juridique, fiscal…). Il est notamment en charge de la transformation digitale du groupe de protection sociale.


Que représente la transformation digitale pour un acteur tel que Humanis ?

Notre programme de transformation digitale vise d’abord à améliorer la satisfaction de nos clients. Nous développons en ce sens des dispositifs d’accompagnement tout au long du parcours de soins (devis en ligne, géolocalisation de professionnels de santé, notification par SMS…), nous déve

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