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Twitter concentre la majorité des réclamations des clients de banques



Une étude réalisée par Mazars auprès de banques de réseau et de banques en ligne révèle que l'indisponibilité du service client est le principal motif d'insatisfaction sur les réseaux sociaux.

Le groupe d'audit et de conseil Mazars a réalisé une étude sur la gestion des réclamations clients en ligne par une vingtaine d'établissements bancaires français (avec un portefeuille de particuliers et pr

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