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La fragilisation de la base client se poursuit pour les banques établies



Selon une enquête Bain & Company, près d'un quart des clients envisagent de changer d'établissement bancaire dans les douze prochains mois. 

Si les banques françaises ont désormais toutes engagé des plans de transformation, les résultats sont encore difficilement perceptibles par les clients. C'est l'enseignement d'une étude réalisée par Bain & Company sur les comportements bancaires en France qui s'appuie sur trois enquêtes auprès de 15 000 clients. Son pé

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